Alleen reis je sneller, samen kom je verder meest gelezen ISO 9001 Wat is ISO 9001? De kwaliteitsprincipes van ISO Interne audits De directiebeoordeling leiderschap Kenmerken van een leider Gung Ho! Wat maakt een managementteam succesvol? Intenties en doelstellingen Verbeteren Wat is een kwaliteitssysteem? (inclusief Deming-cirkel) Waarom dat gedoe? Beheersing van afwijkingen Omgaan met klachten volgens ISO 10002 Thema's Thema’s Beleid Communicatie Deming Dereguleren Directiebeoordeling Goeroes Hulpmiddelen Innovatie Interne audit ISO 9001 Klachten Klachtenregistratie Klantgerichtheid Knipoog Kwaliteitsmanagement Leiderschap Management Mens en organisatie Meten MVO Onderzoek Organisatie Persoonlijke effectiviteit Risico-management Strategie Theorie Verbeteren Voorbeeld Wat is…?
