Kwaliteit = saai? Is management, kwaliteit of leiderschap saai? Volgens ons niet. Nog sterker: niet alles de hele tijd serieus nemen, houdt de geest scherp. Daarom publiceren wij naast de serieuze artikelen ook plaatjes en verhalen die de zaak vanuit een humoristisch perspectief benaderen. Tevredenheid meten Onderzoeken naar tevredenheid slaan soms was door. De flex-leider […]
Risico’s afwegen is een belangrijk en logisch onderdeel van grote beslissingen. Denk aan afwegingen om nieuwe markten te betreden, nieuwe producten te voeren of te ontwikkelen, enzovoorts. Vaak worden deze beslissingen op basis van gevoel genomen. In andere gevallen worden per keer criteria vastgesteld, waarbij vooral de marktpotentie en financiële kengetallen een rol spelen. Slimmer
‘Maatschappelijk verantwoord ondernemen’, ‘duurzaam ondernemen’, ‘ESG (Environment, Social, Governance), enzovoort, enzovoort. Hippe kreten, die bovendien bij veel ondernemers en managers aanslaan. Maar hoe maak je het concreet? En hoe voorkom je dat het niets meer is dan een groen laagje, greenwashing? Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) is een zeer ruim begrip. Dat maakt het invullen ervan
Wat is Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO)? Lees meer »
De Europese Norm (EN) 15224 is een aanvulling op ISO 9001, en is speciaal bedoeld voor zorg en welzijn. De norm is daarom ook wel bekend als ISO Healthcare of ISO voor de zorg. Waarom nou een norm speciaal voor zorg en welzijn; ISO 9001 is toch geschikt voor ieder soort organisatie? Dat klopt, maar
Organisaties die ervoor gekozen hebben om aan een norm te voldoen (zoals ISO 9001, HKZ, of EN 15524), lopen met enige regelmaat tegen vragen aan. Medewerkers en managers krijgen het idee dat ze dingen “moeten van de norm”, en gaan vragen stellen die neerkomen op: ‘Waarom toch dat gedoe?’ Hieronder hebben wij een aantal van
Waarom levert ISO 9001 gedoe op? Lees meer »
Ondanks alle bedrijvigheid in hun organisatie hebben directies geregeld het idee dat hun organisatie niet vooruit komt, en dat verwachtingen niet worden waargemaakt. Vaak zijn er dan allerlei doelen en plannen in omloop. Waarvan sommige een uitvloeisel zijn van een jaarplan. Andere komen voort uit een directiebeoordeling. Sommige passen in de persoonlijke interesses van een
Uitlijnen van doelen Lees meer »
Veel managementliteratuur pleit voor een evenwichtige samenstelling van teams (zoals projectteams, afdelingen, managementteams). Het ideale team bestaat uit een mix van verschillende soorten persoonlijkheden, onder meer: voortrekkers, critici, werkpaarden, dromers en analytici. Voor managers is een dergelijk goed gemêleerd team ook plezierig: het houdt zichzelf in balans, heeft relatief weinig brandjes die geblust moeten worden
Een evenwichtig team of toch liever een dream-team? Lees meer »
Sla de krant open, kijk in de eigen werkomgeving, volg het nieuws, en het is onmiskenbaar dat sommige (management)teams altijd succesvol zijn, en andere zelden. Minder succesvolle teams hebben soms domme pech: de omstandigheden zitten gewoon heel erg tegen, of er zitten teveel onvoldoende competente mensen in het team. Maar veel vaker ligt het aan
Wat maakt een managementteam succesvol? Lees meer »
De management-goeroe Ken Blanchard schrijft over het algemeen dunne en zeer leesbare boeken. Een van de meer indrukwekkende is Gung Ho! Dieren als inspiratie voor goed leiderschap Blanchard beschrijft in het boek hoe hij de wijsheden die de indiaan Andy Longclaw uit de natuur verzamelde, kreeg overgeleverd. Hij beschrijft ook hoe zijn anonieme informante deze