Je bent nu aangemeld voor Inspiratiemails, en de eerste is naar je onderweg! Twee keer per maand versturen wij je een e-mail die een kritisch of verhelderend licht werpt op een onderwerp gerelateerd aan ‘de goede dingen goed doen’. De berichten gaan dus over leiderschap, leiding geven (managen), verbeteren, kwaliteitsmanagement, klantgerichtheid, enzovoorts. En heel af […]
Je bent aangemeld voor de Inspiratiemails Lees meer »
De download met het eerste deel van de artikelreeks Zo zit het met de directiebeoordeling is naar je onderweg! Wat ik tijdens de Nationale Verbeterdag vertelde, is gebaseerd op wat ik in deze artikelen schreef. Dat paste niet in 40 minuten vertellen, dus je leest in de artikelen nog veel meer tips! 👉🏻 Check even
Download komt eraan Lees meer »
Als je de processen in je organisatie wilt verbeteren, zul je moeten onderzoeken en analyseren hoe het er tot nu toe aan toegaat. Er staat je daarvoor een enorm scala aan gereedschappen voor verbetering ter beschikking; de een nog veelzijdiger en geavanceerder dan de ander. Vaak is simpel echter beter – en goed genoeg. Een
7 eenvoudige gereedschappen voor verbetering Lees meer »
Om resultaten inzichtelijk te maken, worden meetinstrumenten gebruikt zoals beschreven in zeven simpele gereedschappen voor verbetering. Die gereedschappen zijn vooral kwantitatief van aard. Om te verbeteren is het echter ook nodig om ook kwalitatieve eigenschappen en verbanden te onderzoeken. Daar zijn de zeven nieuwe gereedschappen voor verbetering hieronder voor bedoeld. Ze helpen ingewikkelde zaken worden
7 nieuwe gereedschappen voor verbetering Lees meer »
Wanneer je aan ISO 9001 wilt voldoen, moet je over behoorlijk wat onderwerpen nadenken, en zorgen dat ze werken. Maar in welke volgorde doe je dat het handigste? Onze Checklist invoeren ISO 9001 helpt je daarmee (zie hieronder, of download direct de Word-versie). Het kan overigens heel goed zijn dat je een aantal onderwerpen al
Checklist invoeren ISO 9001 Lees meer »
Wat moet je doen om ISO 9001 in jouw organisatie in te voeren? Daar kunnen we uitgebreid over zijn, maar het kan ook kort: met deze 7 stappen voldoe je aan ISO 9001. ISO 9001 in 7 stappen De directie neemt verantwoordelijkheid voor kwaliteit. Zij bepaalt het kwaliteitsbeleid en geeft daar invulling aan. Breng het
ISO 9001 in 7 stappen Lees meer »
Veel organisaties maken voor ieder kalenderjaar een jaarplan. Niet dat de toekomst zo vreselijk voorspelbaar is (zie het jaar 2020 met de komst van corona…), maar plannen helpen wél met focussen en prioriteren. En als er een goede directiebeoordeling in het planningsproces wordt opgenomen, dragen plannen ook nog eens bij aan een betere organisatie. Plannen
Vijf aandachtspunten voor een goed jaarplan Lees meer »
Overal, ook op deze website, wordt veel geschreven over ISO 9001. Maar meestal is dat niet heel concreet, of wordt er echt op de inhoud ingegaan. Over de inhoud van ISO 9001 gaat de rest van deze pagina. Voordat we daar op ingaan, even iets over de uiterlijke kenmerken, want het is indrukwekkend hoeveel impact
Wat is de inhoud van ISO 9001? Lees meer »
De norm ISO 9001 bestaat al meer dan 35 jaar. En nog altijd doen er veel hele en halve onwaarheden de ronde over de norm en het bijbehorende certificaat. In dit longread-artikel proberen we je duidelijkheid te geven over hoe het wél zit. wat is iso 9001? ISO 9001 beschrijft de eisen die aan kwaliteitsmanagementsystemen