Printvriendelijke versie

Kwaliteit inbouwen of toch later toevoegen

Kwaliteit van een produkt kan in het ontwerp worden meegenomen. Het (duurdere) alternatief is om de kwaliteit van het produkt pas aan het eind van het produktieproces te gaan inspecteren. Had Mercedes met hun beruchte kantel-Benz voor de laatste optie gekozen?