Het gat tussen wens en levering
Deze cartoon doet, in diverse gedaantes, al meer dan 25 jaar de ronde. Helaas is hij nog altijd actueel: naar elkaar luisteren blijft lastig…
Het gat tussen wens en levering Lees meer »
Intenties en doelstellingen
Kijk eens in het jaarplan van je organisatie of afdeling: goede kans dat er een aantal financiële doelstellingen in staan – dankzij het euroteken heel concreet en meetbaar geformuleerd. Goede kans ook dat er daarnaast doelstellingen in staan die lijken op “efficiënter werken”, “hogere waardering door klanten”, “betere onderlinge samenwerking”, of “meer aandacht voor professionalisering”.
Intenties en doelstellingen Lees meer »
Wat is ISO 14001?
Normen voor zorgsystemen zijn tegenwoordig populair. Er bestaat voor elk zorgsysteem-gebied, zoals kwaliteitszorg en arbozorg, een specifieke norm. Dus ook voor milieuzorg: ISO 14001. Weer een norm, dus weer een grote papierproductie om daar aan te kunnen voldoen? Nee hoor, net zo min als bij ISO 9001 voor kwaliteit en ISO 45001 voor gezond en