Foutmelding
Bij de eerste keer opstarten Klachtenregistratie gebeurt het wel eens dat u de melding krijgt: Oleaut32.dll file is out of date.
Dit wordt veroorzaakt doordat uw C:\Windows\System\Oleaut32.dll niet is bijgewerkt. Normaal gesproken wordt dit bestand bijgewerkt zodra Klachtenregistratie voor het eerst wordt opgestart (tezamen met het bij Klachtenregistratie meegeleverde Msvbvm60.dll). Het bijwerken is niet mogelijk indien er andere programma's draaien die Oleaut32.dll hebben geopend en (nog) niet hebben gesloten.
Oplossingen
1. (Lijkt flauw, maar werkt vaak wel!)
- Start uw computer opnieuw op,
- sluit alle programma's af,
- start Klachtenregistratie opnieuw op.
2. (Als oplossing 1 niet werkt.)
- Zoek Oleaut32.dll op een CD-rom van een van uw programma's, zoals uw office-suite, of van internet, (Wij hebben het bestand niet beschikbaar als download om te voorkomen dat u een oudere of nieuwere versie downloadt dan u nodig heeft!)
- start uw computer opnieuw op,
- sluit alle (automatisch opgestarte) programma's af,
- kopieer de gevonden Oleaut32.dll naar de map C:\Windows\System,
- start Klachtenregistratie opnieuw op.
Indien u Oleaut32.dll niet op uw computer kunt terugvinden: zorg er in Verkenner voor dat via Beeld, Opties de mogelijkheid 'Alle bestanden weergeven' ingeschakeld staat.
