Nu de bedrijfsprocessen in activiteiten zijn onderverdeeld, dient van elke activiteit te worden bepaald:

• wie voert deze uit?
• waarmee doet hij/zij dat?
  bijvoorbeeld: met machine of computerprogramma
• hoe moet dit worden gedaan?
  bijvoorbeeld: recept, werkinstructie

Met andere woorden: Mensen, Middelen en Methodes (de 3 M's).