Het installeren van Klachtenregistratie
Algemeen
Klachten van klanten/opdrachtgevers bevatten belangrijke informatie over hun mening. Om deze informatie eenvoudig te kunnen verzamelen en analyseren, heeft Adburdias een computerprogramma ontwikkeld: Klachtenregistratie.
Om Klachtenregistratie te kunnen installeren, moet u eerst het zip-bestand downloaden.
Klachtenregistratie werkt op elke Windows-computer. Uw monitor moet tenminste 800 x 600 pixels weergeven.
Installatie
- Maak in 'Windows Verkenner' een nieuwe map (=directory) aan, waar het programma in komt te staan. Bijvoorbeeld in 'Mijn Documenten' de map Klachten.
- Klik met uw rechtermuisknop op het gedownloade bestand (in uw standaard downloadmap).
- Selecteer 'Alles uitpakken'.
- Geef als bestemming de nieuw aangemaakte map op (C:\Mijn Documenten\Klachten).
- Controleer vervolgens in de map C:\WINNT\system32 of u reeds beschikt over het bestand Msvbvm60.dll.
- Indien u niet over dit DLL-bestand beschikt: verplaats Msvbvm60.dll dat in uw nieuwe map is uitgepakt naar de map C:\WINNT\system32. Overschrijf nooit een bestaand bestand met die naam!
- Voordat u Klachtenregistratie voor het eerst start, kunt u het beste alle overige programma's afsluiten.
- Klachtenregistratie kan nu worden opgestart door via Verkenner naar de door u aangemaakte map (C:\Mijn Documenten\Klachten) te gaan en op Klachtenregistratie.exe te dubbelklikken (afhankelijk van uw Windows-instellingen kan het bestand ook alleen als Klachtenregistratie worden weergegeven).
Netwerk
- Server en client moeten Windows draaien.
- De gehele (bovenstaande) installatie-procedure dient op alle in het netwerk betrokken computers (de server en elke client) te worden uitgevoerd.
- Clients:
- Nadat de (lokale) Klachtenregistratie voor het eerst is opgestart, dient de gehele map 'C:\Mijn Documenten\Klachten' worden te verwijderd.
- De client heeft alleen toegang tot de (gedeelde) klachtenbestanden op de server door Klachtenregistratie.exe voortaan vanaf de server te openen!
Technisch
- Bij het installeren worden diverse onderdelen van Windows (zoals bijvoorbeeld Oleaut32.dll) op de hoogte gebracht van het nieuwe programma. Vandaar het belang van:
- het afsluiten van alle overige programma's voor installatie,
- de herhaalde installatie-procedure bij alle clients in een netwerk.
- Het Klachtenregistratie-programma maakt geen gebruik van het WindowsRegister, althans: wij hebben het er niet ingeprogrammeerd.
- Het programma kan zonder problemen naar een nieuwe directory worden verplaatst. Vergeet hierbij niet de eventuele snelkoppelingen aan te passen (in een netwerk ook bij de clients!).
- Let op! De submap 'Klachtenbestanden' dient zich te bevinden in de map waar het programma 'Klachtenregistratie.exe' zich bevindt!
Vragen?
Neem gerust contact met ons op.
