 |
|
 |
Het
installeren van Klachtenregistratie |
Algemeen
Klachten van klanten/opdrachtgevers bevatten belangrijke informatie
over hun mening.
Om deze informatie eenvoudig te
kunnen verzamelen en analyseren, heeft Adburdias een computerprogramma
ontwikkeld: Klachtenregistratie.
Om Klachtenregistratie te kunnen installeren dient u te beschikken
over het bestand Klacht.exe. Dit 'self-extracting'
bestand is te verkrijgen:
Er is een speciaal klachtenregistratie programma voor Verpleeg-
en Verzorgingshuizen. Dit kunt u ook downloaden vanaf www.adburdias.nl/klachtenregistratie.htm.
Eisen
aan computersysteem
- Een Windows-versie
vanaf
95
- Monitorinstelling
tenminste 800x600 pixels
Installatie
- Maak
in 'Windows Verkenner' een nieuwe map (=directory) aan, waar
het programma in komt te staan. Bijvoorbeeld
C:\Program Files\Klachten.
- Dubbelklik
met behulp van Verkenner op het bestand Klacht.exe.
- 'Unzip'
dit bestand naar de nieuw aangemaakte map (C:\Program Files\Klachten).
- Ter
afsluiting van het unzippen krijgt u de boodschap '3 file(s)
unzipped succesfully' in beeld. Klik op OK.
- Controleer vervolgens in de map C:\Windows\System (of C:\WINNT\system32)
of u reeds beschikt over het bestand Msvbvm60.dll.
- Indien u niet over bovenstaand DLL-bestand beschikt: verplaats
het ge-unzipte bestand Msvbvm60.dll van C:\Program Files\Klachten
naar de map C:\Windows\System (of C:\WINNT\system32).
- Voordat u Klachtenregistratie voor het eerst start,
kunt u het beste alle overige programma's afsluiten:
denk hierbij ook aan de door Windows automatisch opgestarte
programma's als 'Screen savers' , 'MS Office Toolbar' en
dergelijke.
- Klachtenregistratie kan nu worden opgestart door
via Verkenner naar de door
u aangemaakte map (C:\Program Files\Klachten) te gaan en
op Klachtenregistratie.exe te dubbelklikken (afhankelijk
van uw Windows-instellingen kan het bestand ook alleen als
Klachtenregistratie worden weergegeven).
Netwerk
- Server
= Windows95+
- Client
= Windows95+
- De
gehele (bovenstaande) installatie-procedure dient op alle
in het netwerk betrokken computers (de server en elke client)
te worden uitgevoerd.
- Clients:
- Nadat
de (lokale) Klachtenregistratie voor het eerst is opgestart,
dient de gehele map 'C:\Program Files\Klachten\'
weer worden te verwijderd.
- De
client heeft alleen toegang tot de (gedeelde) klachtenbestanden
op de server door Klachtenregistratie.exe voortaan vanaf
de server te openen!
Technisch
- Bij
het installeren worden diverse onderdelen van Windows (zoals
bijvoorbeeld Oleaut32.dll) op
de hoogte gebracht van het nieuwe programma. Vandaar het belang
van:
- het
afsluiten van alle overige programma's voor installatie,
- de
herhaalde installatie-procedure bij alle clients in een
netwerk.
- Het
Klachtenregistratie-programma maakt geen (bewust en zo weinig
mogelijk onbewust) gebruik van het zogenaamde WindowsRegister.
- Wij
betreuren het dat de broncode van Windows niet openbaar
is.
- Het
programma kan zonder problemen naar een nieuwe directory
worden verplaatst. Vergeet
hierbij niet de eventuele snelkoppelingen aan te passen (in
een netwerk
ook bij de clients!).
- Let
op! De submap 'Klachtenbestanden' dient zich te bevinden in
de map waar het programma 'Klachtenregistratie.exe' zich bevindt!
Vragen?
Neem
gerust contact met ons op.
|
