"Kennis is als geld: om waardevol te zijn, moet het circuleren, en door het circuleren
kan het toenemen in hoeveelheid en, hopelijk, in waarde." (Louis l'Amour)

	Wat is...?

Kwaliteitskundigen hebben, net als andere bedrijfskundigen en net als alle andere professionals, nogal eens de neiging om in jargon te praten en te schrijven. Voor ingewijden is dat makkelijk: je weet meteen wat er bedoeld wordt. Voor de niet-ingewijden is het daarentegen drempelverhogend.

Duidelijkheid is één van de dingen die Adburdias nastreeft. Vandaar dat wij graag uitleg geven van een aantal kreten uit het (kwaliteits)jargon. Wij doen dat in de serie 'Wat is...?'.
Beschikbaar zijn:

Wat is kwaliteit?	Het woord 'kwaliteit' ligt tegenwoordig op ieders lip. En het is maar de vraag of ook iedereen er hetzelfde mee bedoelt.
Wat is een kwaliteitssysteem?	Van een bedrijf dat op een systematische manier invulling geeft aan kwaliteit, kan worden gezegd dat hij in het bezit is van een kwaliteitssysteem.
Wat is ISO 9001?	Er doen veel hele en halve onwaarheden de ronde. Maar wat is nou de hele waarheid? Het uitgangspunt is een procesmodel waarin klanteisen, klanttevredenheid, en continu verbeteren centraal staan.
Wat is de inhoud van ISO 9001?	De nieuwste versie van ISO 9001 is een boekje van 35 bladzijden op A4-formaat geworden, maar de kern van het verhaal staat op pagina's 11 tot en met 24.
Wat is Total Quality Management?	Integrale Kwaliteitszorg: alle belanghebbenden op een zo efficiënt mogelijke manier tevreden te stellen.
Wat is HKZ?	Het HKZ Harmonisatiemodel is een goede leidraad voor het opzetten van een kwaliteitssysteem binnen de zorgsector.
Wat is (het belang van) een tevredenheidsmeting?	Trouwe klanten helpen de winst te verhogen. Medewerkers houden is goedkoper dan steeds nieuwe aannemen. Twee redenen om tevredenheid te meten.
Wat is de Balanced Scorecard?	De Balanced Scorecard is een communicatiemiddel voor de gehele onderneming, om visie en strategie te vertalen naar de medewerkers.
Wat is mvo?	MVO, maatschappelijk verantwoord ondernemen, is erg populair. Maar wat houdt dit begrip eigenlijk in? En kan een onderneming nog zonder?
Waarom mvo?	Welke krachten liggen er ten grondslag aan de populariteit van maatschappelijk verantwoord ondernemen?
Voorbeelden mvo	Enkele interessante voorbeelden van maatschappelijk verantwoord ondernemen in de praktijk.
Wat is combi-zorg?	Met de term combi-zorg, door sommigen ook wel KAM-systeem of MAK-systeem genoemd, wordt verwezen naar een geïntegreerd systeem met de elementen van zowel (bijvoorbeeld) kwaliteits-, arbo-, als milieuzorg.
Wat is VCA?	Een certificaat van de Veiligheid, gezondheid en milieu Checklist Aannemers wordt in diverse sectoren geëist door opdrachtgevers. Maar wat is het?
Wat is ISO 14001?	Het milieu-zusje van ISO 9001 somt de aandachtspunten voor een milieuzorgsysteem op.
Wat is het meerwerk van milieuzorg bij kwaliteitszorg?	De integratie van een milieuzorgsysteem met een bestaand kwaliteitszorgsysteem.
Wat is NPR 5001?	Een model voor het beheersen van arbeidsomstandigheden. Het model geeft aan hoe-het-zou-kunnen en niet wat je allemaal moet doen.