Broncode Klachtenregistratie is beschikbaar

Overwegingen
Diverse belangstellenden hebben geïnformeerd naar de mogelijkheid van aanpassingen in Klachtenregistratie. Het gaat hierbij vooral om het vergroten van de invulvelden "Omschrijving", "Maatregel" en "Oorzaak" en andere benamingen voor deze invulvelden.
Er zijn zowel programmeer-technische als principiële redenen om (voor alle verschillende gebruikers) het programma te laten zoals het nu is.

Ons uitgangspunt voor Klachtenregistratie is: "eenvoudig":

• Alleen het allerbelangrijkste registreren. Hierdoor is de interpretatie en analyse van de gevens ook eenvoudiger (met ruimte voor intuïtie). Managers worden al overvoerd met informatie.
• Om het programma (voor de gebruikende organisatie) zo succesvol mogelijk te laten zijn, moeten alle medewerkers bereid zijn om gegevens in te voeren (c.q. informatie te delen). Hiervoor moet onder andere de drempel van het programma zo laag mogelijk zijn en dus redelijk snel in te vullen.
• Bijkomend voordeel van een beperkt aantal kleine invulvelden: indien de kwaliteitsmanager of directie iets meer wil weten over een bepaalde klacht, zullen zij dit aan de invuller moeten vragen. Eventuele interpretaties kunnen worden vergeleken en de invuller voelt zich door het gesprek serieus genomen en wordt hierdoor (nog) beter gemotiveerd. De kreet "Wij zien de dames en heren van kantoor nooit" is in ieder geval verdwenen!
  De door het gesprek verkregen extra informatie kan op het afgedrukte klachtenrapport worden aangetekend.

Waarom ook niet?
Onder bepaalde voorwaarden kunt u de beschikking krijgen over de broncode van "Klachtenregistratie". Hierdoor kunt u het programma aanpassen aan de wensen en behoeften van uw organisatie.
Klachtenregistratie is geschreven in Visual Basic (versie 6, de voorloper van Visual Basic .NET). Het programma kan alleen met dit Microsoft-pakket worden aangepast. De door ons ter beschikking gestelde broncode bestaat dan ook uit de "Visual Basic project bestanden".
Visual Basic .NET kost in de winkel circa € 90,=

Wij willen misbruik van de broncode van "Klachtenregistratie" voorkomen. Om de broncode te kunnen verkrijgen dient u het hiervoor bestemde aanvraagformulier:

• (op papier!) af te drukken;
• volledig in te vullen;
• te ondertekenen;
• en per post aan ons te versturen.