Klachtenregistratie

Klachten (terecht en onterecht) van klanten, opdrachtgevers en afnemers bevatten belangrijke informatie over hun mening. Om deze informatie eenvoudig te kunnen verzamelen en analyseren, heeft Adburdias een computerprogramma ontwikkeld: Klachtenregistratie.
Dit programma kunt u gratis downloaden en in uw organisatie gebruiken. (Misschien meteen een goede reden uw huidige bureaucratische klachtenprocedure over boord te gooien...?)

Enkele gegevens van het programma Klachtenregistratie: Geschikt voor alle Windows-versies Monitorinstelling vanaf 800x600 pixels Alleen de meest belangrijke informatie over een klacht hoeft te worden ingevuld of aangeklikt. Klachtgegevens zijn door meerdere medewerkers in te voeren en te raadplegen. Produceert verschillende rapporten waarop gerichte vervolgacties (verbetering bedrijfsvoering) kunnen worden ondernomen. Klachtenbestanden zijn door spreadsheet-programma's (Excel / Quattro / Lotus) in te lezen. Handleiding aan boord. Download klachtenregistratie (bellen voor een diskette mag ook). Algemene versie: DOWNLOAD klacht.zip (735kB). Versie speciaal voor verpleeg- en verzorgingshuizen: DOWNLOAD klacht-VV.zip (734kB).   Installatie na downloaden: Maak in 'Windows Verkenner' een nieuwe map (=directory) aan, waar het programma in komt te staan. Bijvoorbeeld: C:\Program Files\Klachten. Dubbelklik met behulp van Verkenner op het gedownloade bestand Klacht.zip. U heeft hiervoor WinZip nodig. Als u dit programma nog niet heeft, kunt u het hier downloaden. 'Unzip' dit bestand naar de nieuw aangemaakte map (C:\Program Files\Klachten). Ter afsluiting van het unzippen krijgt u de boodschap '3 file(s) unzipped succesfully' in beeld. Klik op OK. Controleer vervolgens in de map C:\Windows\System (of C:\WINNT\system32) of u reeds beschikt over het bestand Msvbvm60.dll. Indien u niet over bovenstaand DLL-bestand beschikt: verplaats het ge-unzipte bestand Msvbvm60.dll van C:\Program Files\Klachten naar de map C:\Windows\System (of C:\WINNT\system32). Voordat u Klachtenregistratie voor het eerst start, kunt u het beste alle overige programma's afsluiten: denk hierbij ook aan de door Windows automatisch opgestarte programma's als 'Screen savers' , 'MS Office Toolbar' en dergelijke. Klachtenregistratie kan nu worden opgestart door via Verkenner naar de door u aangemaakte map (C:\Program Files\Klachten) te gaan en op Klachtenregistratie.exe te dubbelklikken (afhankelijk van uw Windows-instellingen kan het bestand ook alleen als Klachtenregistratie worden weergegeven). Meer over het installeren. Heeft u vragen: neem gerust contact met ons op.

Broncode Diverse belangstellenden hebben geïnformeerd naar de mogelijkheid van aanpassingen in Klachtenregistratie (bijvoorbeeld de grootte en/of benaming van de invulvelden). Om aan deze wensen te kunnen voldoen stellen wij de broncode van het programma tegen voorwaarden gratis ter beschikking. Hoort, zegt het voort Indien u Klachtenregistratie interessant vindt voor een collega / relatie / vriend(in), kunt u het volgende mail-bericht kopiëren en versturen: Gezien op www.adburdias.nl/klachtenregistratie.htm: Een gratis computerprogramma om klachten eenvoudig te verzamelen en analyseren. Misschien iets voor jou? Start mail-programma